Craigslist وويكيبيديا واقتصاد الوفرة: كيف تُقدم القيمة مجانًا؟

كثيرًا ما نسمع مقولات مثل: “لا يوجد شيء مجاني تمامًا”، أو “لا يمكنك الحصول على شيء من لا شيء”، أو “لا بد أن يدفع أحدهم الثمن”. يردد الناس هذه العبارات بثقة، وكأنهم يقتبسون قوانين نيوتن للحركة. لكن التاريخ أثبت مرارًا وتكرارًا أنك غالبًا ما تستطيع الحصول على شيء ذي قيمة كبيرة مقابل لا شيء تقريبًا. وحتى عندما يكون هناك ثمن يجب دفعه، فليس بالضرورة أن تكون أنت من يدفعه، وقد يكون المبلغ زهيدًا للغاية. في بعض الحالات، تفوق الفوائد التكاليف بشكل هائل، لدرجة أنها تُعد – عمليًا وبكل المقاييس – “وجبة مجانية”.

القضاء على شلل الأطفال من وجه الأرض: نموذج للوفرة

في أوائل خمسينيات القرن الماضي، كانت الولايات المتحدة تتعافى من أسوأ وباء لشلل الأطفال في تاريخها. حصد الفيروس أرواح آلاف الأطفال، وعانى عدد أكبر بكثير من الشلل مدى الحياة. لم يكن أحد بمنأى عن هذا المرض الرهيب؛ حتى الرئيس الأمريكي Franklin D. Roosevelt أصيب به في سن التاسعة والثلاثين، وقضى بقية حياته على كرسي متحرك. هنا يبرز دور Jonas Salk، الباحث الطبي الذي ركز جهوده سابقًا على فيروسات الإنفلونزا قبل أن يتجه نحو شلل الأطفال.

أمضى الدكتور Salk سبع سنوات في تجميع فريق من الباحثين والعمل على تطوير لقاح لشلل الأطفال. أجرى أكبر اختبار ميداني في التاريخ، شارك فيه – حسب المؤرخ Bill O’Neal – “20 ألف طبيب ومسؤول صحة عامة، و64 ألف موظف مدرسي، و220 ألف متطوع”. حقق اللقاح نجاحًا باهرًا. عندها، عكف الدكتور Salk على تحصين كل إنسان على وجه الأرض. لقد خفض التكاليف الهامشية للقاح شلل الأطفال إلى أدنى مستوى ممكن – لتقتصر على المواد الخام الضرورية فقط – متخليًا عن أي مزايا مالية كان من الممكن أن يجنيها من ملكيته الفكرية. عندما سُئل عن براءة اختراعه، أجاب: “لا توجد براءة اختراع. هل يمكنك تسجيل براءة اختراع للشمس؟” لقد واجه الدكتور Salk مشكلة ضخمة وانغمس فيها بكل ما أوتي من قوة، دون أي طموح لتحقيق مكاسب شخصية. وفي هذه العملية، قام هو وزملاؤه بالقضاء فعليًا على أحد أسوأ الأمراض على الإطلاق. واليوم، أصبحت حياة الجميع أفضل كنتيجة مباشرة لهذه “الوجبة المجانية” الضخمة. وكما قال الدكتور Jonas Salk: “مكافأة العمل الجيد هي فرصة لتقديم المزيد”.

أهمية “الوجبات المجانية” في عالمنا الحديث

قبل أن أستعرض بعض الأمثلة الحديثة على “الوجبات المجانية”، دعوني أقدم لكم لمحة عني وعن سبب أهمية مفهوم “الوجبة المجانية” بالنسبة لي. أنا أدير مجتمعًا غير ربحي ومفتوح المصدر حيث يمكنك تعلم البرمجة، والتدرب من خلال بناء برمجيات للمنظمات غير الربحية، ثم الحصول على وظيفة كمطور. لقد حصل الآلاف من الأشخاص على وظائف كمطورين حتى الآن. وكل هذا مجاني. لقد كنت ملتزمًا بفكرة أن يكون مجانيًا لدرجة أنني وضعت كلمة “free” في الاسم. يمكن أن تعني كلمة “free” هنا مفهومين: libre – أي حرية التعبير، و gratis – أي مجاني كما في “بيرة مجانية”. تمامًا مثل كلمة “free” في “البرمجيات مفتوحة المصدر المجانية” (Free Open Source Software - FOSS)، فإن كلمة “free” في freeCodeCamp تعني كلا هذين المفهومين. ومع ذلك، لا زلت أقابل أشخاصًا متشككين كل يوم. يخبرونني أنهم لا يستخدمون freeCodeCamp لأنه “يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقها”. يقولون: “لا يمكن أن يكون كل هذا مجانيًا بأي حال من الأحوال”. “سأقوم بالتسجيل وإعطائك عنوان بريدي الإلكتروني، وعندها فقط سأكتشف أنني بحاجة إلى دفع 20 دولارًا شهريًا، أليس كذلك؟” أو: “أنتم مجانيون الآن، ولكن قريبًا ستعرضون الإعلانات والجدران المدفوعة، مثل أي شخص آخر”. حسنًا، لقد قلت هذا علنًا مئات المرات، وسأقوله علنًا مرة أخرى: freeCodeCamp سيبقى مجانيًا دائمًا. نحن نعمل على هامش الرأسمالية. تلك الحدود التي تقترب فيها التكاليف الهامشية من الصفر بشكل لا نهائي، وتبدأ فيها قوانين الاقتصاد الكلاسيكي ذاتها بالانهيار. مكان يُعرف باسم abundance economy (اقتصاد الوفرة). ونحن لسنا وحدنا في هذا.

هندسة بتكاليف تشغيل منخفضة: تجربة Lichess.org

تعرفوا على Thibault Duplessis، مؤسس موقع lichess.org – ثاني أشهر موقع للشطرنج على هذا الكوكب.

حتى العام الماضي، كان موقع lichess يستقبل 78,000 زائر فريد يوميًا، يلعبون ما مجموعه 260,000 لعبة شطرنج كل يوم. لا يوجد لدى Thibault أي موظفين، ولا يعمل حتى بدوام كامل على lichess؛ لا يزال لديه وظيفة في شركة استشارات تطوير. منافس lichess الرئيسي، Chess.com، هو كيان خاص ضخم يحقق ملايين الدولارات سنويًا من الإعلانات البنّارية وعضويات premium المدفوعة، ثم ينفق تلك الأموال في الاستحواذ على منافسيه. على النقيض من ذلك، قام Thibault بفتح مصدر (open-source) كود خادم lichess. وقد وعد بأن lichess سيكون مجانيًا إلى الأبد ولن يعرض إعلانات أبدًا. ولكن مهلاً – كيف يمكنه فعل ذلك؟ يعود الفضل في ذلك إلى طبيعة تطبيقات الويب الحديثة واقتصاديات تكاليفها الهامشية التي تقترب من الصفر. على الرغم من تعقيد lichess وحجم عملياته، فإن تكاليف خادم Thibault لا تتجاوز 416 دولارًا شهريًا. يتم تغطية هذه التكلفة من خلال بيع المنتجات والتبرعات من مستخدميه الممتنين، الذين يضمون بشكل متزايد بعضًا من أفضل لاعبي الشطرنج في العالم.

كيف يغطي Craigslist تكاليفه بفرض رسوم على 0.1% فقط من مستخدميه؟

هل تتذكرون الإعلانات المبوبة؟

اعتاد الناس على دفع دولار واحد لكل كلمة للإعلانات الصغيرة التي تظهر في الصفحات الخلفية للصحف، محشورة بين إعلانات أخرى. ثم، قبل 20 عامًا، أحدث Craigslist ثورة شاملة في مجال الإعلانات المبوبة. فقد قدموا دليلًا للإعلانات عبر الإنترنت، مجانًا. كان قابلًا للبحث، ويمكنك استخدام العدد الذي تريده من الكلمات، وتضمين الصور. كما يمكنك إعادة نشر إعلاناتك عدة مرات كما تشاء، وفي أي عدد من المدن القريبة التي تريدها. ولكن إذا كان وضع الإعلانات على Craigslist مجانيًا، فكيف حقق Craigslist الأرباح؟ حسنًا، إذا سألت مستخدمًا عشوائيًا لـ Craigslist، فربما لن يتمكن من إخبارك. يفترض معظم الناس أن Craigslist منظمة غير ربحية، مدعومة بالتبرعات أو ما شابه. لكن Craigslist حقق 400 مليون دولار العام الماضي. لقد فعلوا ذلك بفرض رسوم على النشر في عدد قليل من الفئات الرئيسية ضمن عدد قليل من المدن الرئيسية. إذا كنت ترغب في عرض شقة للإيجار في مدينة New York، أو وظيفة في San Francisco، فعليك دفع رسوم رمزية لـ Craigslist. هذا يعني أن أقل من واحد من كل ألف شخص يستخدم Craigslist يدفع أي أموال للقيام بذلك. وكلاء العقارات في New York City ومسؤولو التوظيف في San Francisco هم من يدفعون ثمن “الوجبة المجانية” للجميع.

لا يملك Craigslist مستثمرين. إنه يحافظ على بساطة الأمور. لديه فريق صغير يضم حوالي 40 شخصًا. لا يزال Craig يعمل في Craigslist. لقد سلم دور الرئيس التنفيذي لصديقه القديم حتى يتمكن من التركيز على ما يحبه: تقديم الدعم لمستخدمي Craigslist حول العالم. ومثل الأشخاص الآخرين المذكورين في هذا المقال، لا يبدو أنه يهتم بالمال. على حد علمي، يتبرع بمعظم أمواله من خلال مؤسسته الخيرية CraigConnects. ويقضي وقت فراغه في الدفاع عن القضايا التي يهتم بها، مثل دعم المحاربين القدامى ومساعدة المزيد من النساء على بدء حياتهن المهنية في مجال التكنولوجيا.

الاستعانة بالمصادر الجماعية: نموذج ويكيبيديا الرائد

قبل ظهور Wikipedia، كانت الموسوعة الأكثر شعبية تُكتب بواسطة خبراء مدفوعي الأجر، وتُطبع في كتب ضخمة. كانت موسوعة Encyclopaedia Britannica باهظة الثمن لدرجة أنهم لم يكونوا يذكرون سعرها في إعلاناتهم التلفزيونية (كانت تكلف 1400 دولار). لكن Jimmy Wales – القائد صاحب الرؤية لـ Wikipedia – كان لديه فكرة أفضل. لقد استغل قوة الإنترنت وحكمة المساهمين المتطوعين، وجعلها مجانية. انفجر عدد المقالات التي ساهم بها المتطوعون على Wikipedia، وسرعان ما تجاوزت الموسوعات التقليدية في نطاق محتواها.

بدلاً من انتظار إصدار مادي جديد للوصول إلى المطبعة، يمكن لمحرري Wikipedia نشر التحديثات على المقالات فورًا. كانت Wikipedia محدثة لدرجة أن العديد من الناس بدأوا في استخدامها للحصول على أخبار الأحداث الجارية. سرعان ما وجدت الموسوعات التقليدية نفسها محاصرة. كانت تدفع لخبراء الكتابة والتحرير لإنشاء محتواها. وبالتأكيد، كان من المفترض أن يؤدي هذا إلى معلومات أكثر دقة من المحتوى الذي يقوده المتطوعون في Wikipedia. ولكن في عام 2005، نشرت مجلة أكاديمية كبرى تحليلًا يقارن الدقة الواقعية لـ Wikipedia مقابل Encyclopaedia Britannica. وخلصت إلى: “تقترب Wikipedia الخاصة بـ Jimmy Wales من Britannica من حيث دقة مدخلاتها العلمية، حسبما وجد تحقيق لمجلة Nature.” – مقتطف من تحليل Nature. في محاولة أخيرة، حاولت Encyclopaedia Britannica الرد، لكن Nature أيدت نتائجها. كانت هذه الضربة القاضية لصناعة الموسوعات، التي ازدهرت لعقود من خلال بيع أكوام الكتب من الباب إلى الباب للآباء الذين يشعرون بالذنب. بعد عقد من الزمان، أصبحت Wikipedia الآن سادس أكثر المواقع زيارة على هذا الكوكب، وتغطي تكاليف تشغيلها من خلال أكثر من 70 مليون دولار من التبرعات كل عام من الرعاة الممتنين.
لكن على الرغم من كل إنجازات Jimmy، يبدو أن الناس منشغلون أكثر بكثير بأمواله. أو بالأحرى، بقلة أمواله. إليك ما تحصل عليه عندما تكتب “Jimmy Wales net worth” في Google:

أسفل هذه النتيجة، يعرض Google صورًا لأشخاص بدأوا مواقع ويب كبيرة أخرى. يمتلك كل منهم صافي ثروة أكبر بخمسة أضعاف من مليون دولار Jimmy الضئيل.
يجد الناس صعوبة في تقبل فكرة أن شخصًا ما سيشرع في بناء شيء مهم مثل Wikipedia دون أن يهتم بكسب المال منه. لقد ذهب أحدهم إلى حد السؤال مباشرة على Quora: “هل Jimmy Wales غني؟” أجاب Jimmy: “بأي معيار قياس عقلاني، نعم، بالطبع أنا غني. ما يقرب من نصف سكان الأرض يعيشون بأقل من دولارين في اليوم. أنا أنفق أكثر من ذلك على فاتورة هاتفي المحمول.” هناك الكثير في الحياة أكثر من المال. لماذا ينشغل الناس كثيرًا بالمال، وصافي ثروة المشاهير؟ لأنهم يعملون بعقلية الندرة (scarcity mindset). إنهم منشغلون جدًا بخطر عدم امتلاك ما يكفي لدرجة أنهم لا يستطيعون رؤية الخطر الحقيقي: تفويت إمكانات تحقيق المزيد. النهج التقليدي لعقلية الندرة في خلق القيمة على نطاق واسع يسير على هذا النحو:

1. تحديد مشكلة يمكنك حلها لعدد كبير من الناس.
2. 1. إذا كان الناس سيدفعون مقابل منتجك، فبعه لهم، ثم أعد استثمار الأرباح في تنمية عملك (bootstrapping).
   2. إذا لم يكن حلك شيئًا سيدفع الناس مقابله، فجمع الكثير من رأس المال الاستثماري لتمويل التطوير. بمجرد أن يصبح كبيرًا بما يكفي، اربح المال بطريقة أخرى – عادة عن طريق بيع الإعلانات.

ولكن هناك بديل. عقلية الوفرة (abundance mindset). يتجاهل هذا النهج المخاوف بشأن الاحتياجات الأساسية (أسوأ سيناريو، يجب أن أحصل على وظيفة في مطعم للوجبات السريعة) وبدلاً من ذلك يركز على الإمكانات الصاعدة. عندما تطبق عقلية الوفرة، فإنك تتعامل مع المشكلات من منظور مختلف. تحاول تحديد فرص “الوجبات المجانية”. سيبدو نهجك في خلق القيمة على نطاق واسع أشبه بهذا:

1. تحديد مشكلة يمكنك حلها لعدد كبير من الناس.
2. الحفاظ على التكاليف منخفضة، وتمويل التطوير بنفسك، وطلب التبرعات، أو بيع المنتجات، أو العثور على عدد قليل من المستخدمين ذوي الموارد الكبيرة الذين يمكنهم دعم الآخرين.

هكذا تعمل جميع هذه المنظمات التي ناقشتها هنا. وهكذا يمكنها أن تظل مجانية دائمًا.

الخلاصة التقنية

تُظهر الأمثلة التي تناولناها – بدءًا من لقاح شلل الأطفال وصولًا إلى منصات مثل Lichess و Craigslist و Wikipedia – أن نماذج “اقتصاد الوفرة” ليست مجرد نظريات، بل هي واقع عملي يُحدث فرقًا هائلاً. هذه النماذج تعتمد على تقليل التكاليف الهامشية إلى أدنى حد ممكن، والاستفادة من المساهمات الجماعية أو دعم عدد قليل من المستخدمين لتقديم قيمة ضخمة للغالبية مجانًا. في عالم التكنولوجيا اليوم، حيث تقترب تكلفة التوزيع الرقمي من الصفر، تزداد فرص تبني هذه العقلية. إنها ليست مجرد طريقة لتقديم الخدمات، بل هي فلسفة تُعيد تعريف القيمة وتُركز على التأثير المجتمعي بدلاً من الربح المادي الحصري، مما يفتح آفاقًا جديدة للابتكار والوصول الشامل.