رحلتي في تعلم تطوير الويب خلال جائحة كوفيد-19: بناء موقع إلكتروني يخدم الآلاف

في أوائل مارس من عام 2020، وفي خضم تفشي فيروس كوفيد-19، طلبت شركتي من الموظفين العمل من المنزل. كان الانتقال من بيئة المكتب التقليدية إلى العمل عن بُعد مفاجئًا وصادمًا في البداية؛ فشقتي الصغيرة جدًا في مدينة نيويورك لم تكن توفر مساحة عمل مريحة للكتابة أو البرمجة أو أداء المهام الاستباقية. مع مرور الوقت، بذلت قصارى جهدي للتكيف، ومثل العديد من زملائي، قضيت وقتًا في البحث عن طرق للتأقلم مع الروتين الجديد. كنت أذكر نفسي باستمرار: «استغل الوضع بأقصى درجة ممكنة.»

نظرًا لانتشار فيروس كورونا في نيويورك، كنت أعلم أنني سأقضي شهورًا متتالية في الداخل. قادني هذا إلى فكرة: تحديت نفسي لتعلم مهارة جديدة. اعتقدت أن تعلم شيء صعب ومختلف سيكون ممتعًا ومصدر إلهاء موثوق ومطلوب بشدة. قضيت وقتًا في التفكير فيما أرغب في تعلمه، ثم أجريت بحثًا وتوصلت إلى قائمة قصيرة من المهارات التي اعتقدت أنه يمكنني تطويرها خلال فترة الحجر الصحي، والتي استوفت المعايير التالية:

• يجب أن يكون تعلم المهارة ممتعًا.
• بمجرد اكتسابها، يجب أن أكون قادرًا على استخدام المهارة على نطاق أوسع في حياتي.
• يجب أن تساعدني المهارة في بناء شيء مفيد أو ذي قيمة للآخرين.
• أخيرًا، يجب أن أتعلم المهارة من خلال التعلم الذاتي عبر الإنترنت.

بناءً على هذه الإرشادات ودائرة اختصاصي، أنشأت قائمة بالأشياء التي سأكون مهتمًا بالتعمق فيها. تضمنت قائمتي الأولية ما يلي:

• تعلم العزف على الغيتار.
• أن أصبح طباخًا هاويًا مؤهلاً بشكل معقول وقادرًا على إعداد مجموعة متنوعة من الوجبات المغذية.
• تحسين مهاراتي في لغة الماندرين الصينية التي اكتسبتها أثناء الدراسة في الخارج في الصين، والتي كانت صدئة جدًا.
• بناء موقع إلكتروني – من الصفر تقريبًا – لمساعدة الأشخاص، مثلي، الذين يعملون من المنزل.

بعد التشاور مع الأصدقاء ومراجعة العديد من الدروس التعليمية عبر الإنترنت، اخترت بناء أول موقع إلكتروني لي. على الفور، أُعجبت بالعملية. لقد تعلمت الكثير على طول الطريق، وأرغب الآن في مشاركة بعض هذه الدروس الأساسية معكم. قصتي لم تكتمل بعد، فالموقع الذي قمت بتطويره لا يزال ينمو، وأنا أتعلم المزيد أسبوعًا بعد أسبوع. هناك العديد من الموارد عبر الإنترنت حول كيفية بناء موقع إلكتروني أو تحقيق الدخل من مدونة. هذه المقالة ليست عن ذلك. أرغب في التركيز على بعض الموضوعات عالية المستوى التي أدركتها – والتي يجب أن تعرفوها – قبل التعمق في مشروع موقع إلكتروني خاص بكم.

الشغف أولاً: ابن موقعك حول ما تحبه وتفهمه

عندما بدأت في بناء موقع WFHAdviser.com، كنت في الأساس أبني موردًا عبر الإنترنت ساعدني في حل سلسلة من المشكلات التي كنت أدركها تمامًا. حتى لو كان عدد الزيارات ضئيلًا، فقد كان تفكيري أن الموقع سيظل مفيدًا لي ولعدد قليل من الزملاء الذين يعانون من أسئلة أساسية مثل:

• كيفية التفاوض على مزايا ومكافآت جديدة أثناء العمل عن بُعد؟
• كيفية إعداد مكتب منزلي بأفضل شكل وبميزانية محدودة؟
• طرق التخفيف من التوتر أو الحفاظ على وضعية مريحة عند العمل في غرفة النوم؟

لقد وجدت عملية إنشاء المحتوى للموقع مجزية للغاية. لم يكن الأمر ممتعًا للكتابة حول هذه الموضوعات فحسب، بل تعلمت المزيد حول ما يهتم به الناس والتحديات التي يواجهونها في بيئات المكاتب المنزلية. أجريت بحثًا نوعيًا واتصلت بالأصدقاء وتحدثت معهم حول كيفية تعاملهم مع العمل عن بُعد. كما أجريت بحثًا كميًا ونظرت في اتجاهات استعلامات البحث لفهم أفضل لما يبحث عنه الناس عبر الإنترنت. كانت هذه العملية شاقة. أصبحت الليالي وعطلات نهاية الأسبوع مخصصة لتعلم المزيد عن مجال العمل من المنزل. قمت بترجمة هذه التعلمات إلى محتوى كنت أشاركه بعد ذلك مع أشخاص مهمين في حياتي (الأصدقاء والعائلة والزملاء). هؤلاء الأشخاص، بدورهم، شاركوا موقعي مع آخرين. تلقي رسائل بريد إلكتروني ورسائل من أصدقاء الأصدقاء أو الزملاء السابقين حول كيف ساعدتهم مدوناتي في العمل بنجاح من المنزل، سرّع من اهتمامي ببناء المزيد من الموارد والأدلة والمحتوى الذي يمكن أن يساعد هؤلاء القراء.

لذا، إذا كنت ترغب في بناء موقع إلكتروني، فتأكد من بدء موقع في مجال تهتم به. خصص وقتًا لفهم ما تبنيه، ولماذا، وتأكد من أن بصماتك الرقمية موجودة فيه بالتفصيل: تحمل مسؤولية ما يقوله الموقع، وكيف يبدو، ومن يساعد. عجلة النجاح تبدأ بالشغف. قائمة المجالات المحتملة لا حصر لها. بالنسبة لي، كان ذلك مجال العمل من المنزل.

السرعة عامل حاسم: انطلق بسرعة وحسّن لاحقاً

النسخة الأولى من الموقع بدت متوسطة في أحسن الأحوال. سيكون من الكرم وصفها بصفحة هبوط (landing page) فاخرة مع عدد قليل من الروابط. كان الموقع يفتقر إلى الميزات والوظائف التي كنت أعلم أنني أرغب في تضمينها ولكن لم أتمكن من إكمالها عند الإطلاق. بعض المحتوى الذي كتبته كان بحاجة إلى تعديلات، لكنني وضعت هذه المدونات على الموقع على أي حال. للأسف، أدت بعض الروابط إلى أخطاء 404.

لماذا أشارك بصراحة أوجه القصور في الموقع عند إطلاقه؟ لأنني أعتقد أن سرعة الوصول إلى السوق مهمة إذا كان لديك هوس بمساعدة المستخدمين. إظهار الميل نحو العمل والإصرار على معايير عالية ليسا مفهومين متعارضين. يجب أن يكون لديك رؤية للموقع وإطلاقه عندما لا يكون مكتملاً بعد، مع العلم أن التحسينات المستقبلية ستؤدي إلى نتائج أفضل. من إطلاق الموقع في مارس 2020 حتى أغسطس 2020، قمت بإجراء ما يقرب من 1000 تعديل وتحسين وإصلاح. لو انتظرت خمسة أشهر لإنجاز كل شيء «بشكل صحيح»، لما حصل عشرات الآلاف من الأشخاص على إجابات لأسئلتهم أو تعرفوا على استراتيجيات العمل الناجح من المنزل. عجلة النجاح تحتاج إلى زخم أولي للبدء في التحرك.

كسب ثقة المستخدمين: مفتاح النجاح والاستمرارية

تعلمي الأساسي الأخير هو أن المستخدمين يحتاجون إلى الثقة في الموقع الإلكتروني (ومؤلفي الموقع) لقضاء الوقت في صفحاته واستيعاب محتواه. عندما زار المستخدمون موقعي لأول مرة، لاحظت معدلات ارتداد (bounce rates) عالية. نظرًا لمدى فراغ الموقع في البداية، لم يكن هذا مفاجئًا. ولكن بعد عمل مكثف وتحسينات على الموقع، قضى الناس بالفعل وقتًا أطول في تصفح الأدلة التي كتبتها والموارد التي قمت بتطويرها. ازداد اهتمامي بالتفاصيل مع بدء فهرسة عناوين مقالاتي في Google. وجدت تجربة كسب ثقة المستخدمين مجزية للغاية.

كنت أراجع ثلاثة مقاييس أسبوعيًا: مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدم في كل صفحة (time on page)، ومعدلات التخلي عن الموقع (website abandonment rates)، ومعدلات الارتداد (bounce rates). ومع قيامي بتحسينات عامة ومحددة على الموقع، تحسنت هذه المقاييس التشغيلية. استبدلت ملفات الصور الكبيرة بأخرى أصغر لتقليل زمن الاستجابة (latency) وأوقات التحميل (load times). قمت بتحسين الموقع من أجل السرعة. أصبحت مهووسًا ليس بعدد زوار الموقع، بل بمقدار الوقت الذي يقضونه هناك. استخدمت الوقت المستغرق في الموقع كمؤشر لمدى فائدة وجودة المحتوى الخاص بي. عندما أظهر لي زواري أن تجاربهم تتحسن، علمت أنني كنت أسير في الاتجاه الصحيح. عجلة النجاح تحتاج إلى الثقة لتدور.

الخلاصة التقنية

لقد منحتني فترات الحجر الصحي الطويلة فرصة لتطوير مهارة جديدة، وهي تطوير الويب. هذه المهارة فتحت لي شغفًا جديدًا (مساعدة الأشخاص الذين يعملون من المنزل) في مجال ناشئ حديثًا (العمل عن بُعد). عالم يتم فيه تثقيف الناس حول كيفية العمل بنجاح من المنزل هو عالم أرغب في العيش فيه – وهو مهمة مستمرة أسعى لتحقيقها. من الناحية التقنية، تُظهر هذه التجربة أهمية تبني منهجية المنتج الأدنى القابل للتطبيق (MVP) في تطوير المشاريع الرقمية. فبدلاً من السعي نحو الكمال الأولي الذي قد يؤخر الإطلاق، يبرز الكاتب قيمة البدء السريع والتكرار المستمر بناءً على ملاحظات المستخدمين والبيانات التحليلية. كما تُسلط الضوء على أن الشغف بالمشكلة التي تحاول حلها هو وقود الابتكار، وأن بناء الثقة مع المستخدمين من خلال التحسين المستمر لتجربتهم هو حجر الزاوية لأي مشروع رقمي مستدام. هذه المبادئ، التي تتجاوز مجرد البرمجة، هي جوهر النجاح في المشهد الرقمي المتغير باستمرار.